«Con el ciudadano en mente»
La transformación cultural dentro de las Instituciones se llevan a cabo a través de diferentes fases, las cuales permiten lograr, de una manera lógica y paulatina, su aceptación y aplicación.
Servicio de Excelencia al Ciudadano
• CREAR E IMPLEMENTAR UN MODELO ÚNICO de atención y servicio al ciudadano que permita diferenciarnos, y ser reconocidos publicamente como excelentes.
• DESARROLLAR ACTITUDES Y CONDUCTAS que incidan positivamente en la satisfacción de ciudadanos, fortaleciendo los factores claves como son Aseguramiento de Calidad y Autosustentabilidad.
• DESARROLLAR UNA CULTURA DE CALIDAD EN EL SERVICIO percibida por los ciudadanos como un criterio básico de diferenciación, de Ventaja Competitiva y de Posicionamiento en el Entorno.
“Uno de los mejores secretos de la vida es que todo lo que vale la pena hacer, es lo que hacemos por los demás”
Lewis Caroll
«Formando en valores»
Integridad, responsabilidad, transparencia, diversidad, optimismo, compromiso, humildad, seguridad, coraje, confianza.
Capacitación en Desarrollo Humano
Trabajamos valores con una metodología común a todos ellos: bien los de cada sociedad, o bien los que ISAVIA América propone, y por los que apuesta debido a su transversalidad.
…para DEFINIR los valores de una sociedad u Organización (en casos que no estén definidos o se quieran redefinir)
…para TRASLADAR los valores desde el mundo teórico al real (proyectando los valores declarados en conductas concretas)
…para INTEGRAR comportamientos y convertirlos en hábitos en jóvenes y adultos
“La técnica, las competencias y las habilidades importan. Pero importan aún más las emociones y los valores. Liderar nuestra vida, personas y proyectos es gestionar emociones y mostrar valores. Todos ellos se plasman en conductas. Y con ellas llegan los resultados. El camino elegido para alcanzar esos resultados no es neutro. Cuando nos obsesiona el “qué” e ignoramos el “cómo”, perdemos el camino. Y el fin no es la meta. La meta es el camino.”
José Manuel Chapado
«Eficiencia de las MIPYMES»
Programa de Capacitación y Desarrollo para MIPYMES
Motivar a los empresarios y gerentes de MIPYMES a través de la capacitación y el desarrollo personal y profesional, generando networking entre ellos. Desarrollar un programa integral, extensivo, planificado y con criterio, donde se trabajen las competencias clave de éxito definidas. Modelo de gestión de empresas eficaz y eficiente, que garantice el desarrollo y perdurabilidad de sus MIPYMES. Dotar de técnicas y herramientas de gestión que garantice la rentabilidad y más productividad de sus profesionales para favorecer la creación de riqueza y empleo.
Beneficios
Tendrán claramente definida su misión, visión, valores y estrategia para los dos siguientes años, así como las acciones que realizarán para conseguirlo. Planes de acción de productos/servicios, qué van a vender, en qué mercados, a qué tipo de clientes, clasificarán los clientes por importancia y potencial, diseñarán sus planes de publicidad, promoción y comunicación en función de sus posibilidades. Instrumentos concretos que les permitirán saber cuál es su situación económica y contable, responder a la legislación tributaria mexicana, medir y evaluar sus resultados, y qué acciones correctivas o expansivas deben tomar y sus posibilidades y recursos financieros. Tendrán definidos cuales serán los planes de acción para reclutar, seleccionar, retener, capacitar y desarrollar a su personal.
«Aula permanente en Parques Industriales»
Se trata de un acuerdo entre el Estado, ISAVIA y el Parque Industrial para el montaje y funcionamiento del aula de capacitación permanente.
Aula Permanente de Capacitación en Parques Industriales
Todas las empresas del parque industrial se benefician de capacitación permanente en el Parque. Optimizarán sus presupuestos de capacitación al ahorrarse viáticos y horas de trabajo. Derecho a formación todo el año en Habilidades, Capacidades, Actitudes y Conocimientos. A principios de cada año se publicará la oferta formativa y programación para planificar la participación de los profesionales de todas las empresas del Parque.
Mejorar los BENEFICIOS
Crecer en PRODUCTIVIDAD
Aumentar la RENTABILIDAD de las empresas
“Smart4all”
Se trata de un acuerdo entre el Estado, ISAVIA y el Parque Industrial para el montaje y funcionamiento del aula de capacitación permanente.
SmartCity basado en las personas
Creemos en las Ciudades Inteligentes, pero como definición de una Ciudad que sea:
AccesibleAmigableAsequibleInclusivaSostenibleIntegradoraParticipativaEficienteSegura
“La sociedad ha adoptado las tecnologías como parte intrínseca de su desarrollo.
Las tecnologías son una magnífica herramienta, pero en ocasiones se proponen como un fin último en sí mismas, olvidándose de parte de las personas y ocasionando nuevas brechas sociales.
El escenario de las grandes inversiones en tecnología, bajo el concepto de SmartCities o Ciudades Inteligentes deben ser también un instrumento de transformación social”
Juan Luis Quincoces